Zum Inhalt springen Service-Audit unverbindlich anfragen
Im etwa 15-minütigen Erstgespräch klären wir, ob ein Service-Audit zu deinem Unternehmen passt und welche Kontaktpunkte geprüft werden sollten.
Du möchtest deine Kundenwahrnehmung prüfen lassen? Dann sprich direkt mit Frank Thiel. Im ersten Schritt klären wir deine Ausgangslage, dein Ziel und die relevanten Kontaktpunkte – unverbindlich und ohne Verkaufsdruck.
Diese Kontaktseite ist der richtige nächste Schritt, wenn du ein Service-Audit anfragen oder zunächst klären möchtest, ob die Analyse zu deiner Situation passt. Grundlage sind keine Standardpakete, sondern die relevanten Kontaktpunkte deiner Customer Journey.
Ich begleite Unternehmen aus Touristik, Medizin und Handwerk sowie weitere Dienstleistungsbetriebe mit erklärungsbedürftigen Angeboten. Im Erstgespräch prüfen wir gemeinsam, welcher Audit-Umfang sinnvoll ist.
Kontakt zu Frank Thiel
Du erreichst mich telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Nenne möglichst Branche, Ziel, Anzahl der Standorte und deine aktuelle Herausforderung.
1. Telefonisch
Direkt und persönlich. Falls ich gerade in einem Audit oder Kundentermin bin, rufe ich zurück.
2. Per E-Mail
Schreib mir kurz, welche Branche, welches Anliegen und welches Ziel du hast.
3. Über das Formular
Der strukturierte Weg. Ideal, wenn du mir direkt ein paar Eckdaten zu deinem Betrieb geben willst.
Branche, Ziel, aktuelle Herausforderung
So läuft deine Service-Audit-Anfrage ab
- Unverbindliches Erstgespräch: Wir sprechen etwa 15 Minuten. Du schilderst deinen Betrieb und dein Anliegen. Ich frage gezielt nach und sage dir ehrlich, ob ein Service-Audit sinnvoll ist.
- Einordnung: Wir klären Branche, Ausgangslage, Ziel und die wichtigsten Kontaktpunkte deiner Customer Journey. Dabei geht es um eine saubere Entscheidung und nicht um Verkauf um jeden Preis.
- Vorschlag: Wenn es passt, erhältst du einen klaren Vorschlag zu Audit-Umfang, Vorgehen und den besonders relevanten Kontaktpunkten. Nach positiver gemeinsamer Abstimmung sende ich dir ein transparentes Festangebot.
Wichtig: Das Erstgespräch ist unverbindlich. Es dient dazu, realistisch zu klären, ob und in welchem Umfang ein Audit für dein Unternehmen sinnvoll ist.
Wann ein Service-Audit sinnvoll ist
- Du willst deine Kundenwahrnehmung prüfen lassen und blinde Flecken erkennen.
- Du bekommst ordentliche Bewertungen, aber zu wenig echte Begeisterung.
- Du möchtest deine Servicequalität analysieren lassen, weil dein Service besser gemeint ist, als er ankommt.
- Du möchtest deine Customer Journey konkreter verstehen.
- Du willst vor Ort erkennen, welche Details Vertrauen stärken oder schwächen.
- Du suchst keine Theorie, sondern einen ehrlichen Blick von außen.
Vor der Anfrage: Informationen zum Service-Audit
Informiere dich gerne über Ablauf, Dauer und Ergebnisse des Service-Audits oder über die branchenspezifischen Schwerpunkte für Touristik, Arztpraxen und Handwerksbetriebe. Mehr über meine Erfahrung und Arbeitsweise erfährst du auf der Seite Frank Thiel – Experte für Kundenwahrnehmung.
Nutze das Formular für deine Service-Audit-Anfrage. Ich melde mich persönlich bei dir.
Service-Audit über das Kontaktformular anfragen
Nenne möglichst Branche, Standort, Ziel und aktuelle Herausforderung. So kann ich besser einschätzen, ob und in welchem Umfang ein Service-Audit sinnvoll ist.